CODICE DEL CONSUMO
PARTE I
Disposizioni Generali
Titolo I
Disposizioni generali e finalità
Art. 1. Finalità ed oggetto
Art. 2. Diritti dei consumatori
Art. 3. Definizioni
PARTE II
Educazione, Informazione, Pratiche Commerciali, Pubblicità
Titolo I
Educazione del consumatore
Art. 4. Educazione del consumatore
Titolo II
Informazioni ai consumatori
Capo I
Disposizioni generali
Art. 5. Obblighi generali
Capo II
Indicazione dei prodotti
Art. 6. Contenuto minimo delle informazioni
Art. 7. Modalità di indicazione
Art. 8. Àmbito di applicazione
Art. 9. Indicazioni in lingua italiana
Art. 10. Attuazione
Art. 11. Divieti di commercializzazione
Art. 12. Sanzioni
Capo III
Particolari modalità di informazione
Sezione I
Indicazione dei prezzi per unità di misura
Art. 13. Definizioni
Art. 14. Campo di applicazione
Art. 15. Modalità di indicazione del prezzo per unità di misura
Art. 16. Esenzioni
Art. 17. Sanzioni
Titolo III
Pratiche commerciali, pubblicità e altre comunicazioni commerciali
Capo I
Disposizioni generali
Art. 18. Definizioni
Art. 19. Àmbito di applicazione
Capo II
Pratiche commerciali scorrette
Art. 20. Divieto delle pratiche commerciali scorrette
Sezione I
Pratiche commerciali ingannevoli
Art. 21. Azioni ingannevoli
Art. 22. Omissioni ingannevoli
Art. 22 bis. Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime
Art. 23. Pratiche commerciali considerate in ogni caso ingannevoli
Sezione II
Pratiche commerciali aggressive
Art. 24. Pratiche commerciali aggressive
Art. 25. Ricorso a molestie coercizione o indebito condizionamento
Art. 26. Pratiche commerciali considerate in ogni caso aggressive
Capo III
Applicazione
Art. 27. Tutela amministrativa e giurisdizionale
Art. 27 bis. Codici di condotta
Art. 27 ter. Autodisciplina
Art. 27 quater. Oneri di informazione
Titolo IV
Particolari modalità della comunicazione pubblicitaria
Capo I
Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite
Art. 28. Àmbito di applicazione
Art. 29. Prescrizioni
Art. 30. Divieti
Art. 31. Tutela dei minori
Art. 32. Sanzioni
PARTE III
Il rapporto di consumo
Titolo I
Dei contratti del consumatore in generale
Art. 33. Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore
Art. 34. Accertamento della vessatorietà delle clausole
Art. 35. Forma e interpretazione
Art. 36. Nullità di protezione
Art. 37. Azione inibitoria
Art. 37 bis. Tutela amministrativa contro le clausole vessatorie
Art. 38. Rinvio
Titolo II
Esercizio dell’attività commerciale
Capo I
Disposizioni generali
Art. 39. Regole nelle attività commerciali
Capo II
Promozione delle vendite
Sezione I
Credito al consumo
Art. 40. (abrogato)
Art. 41. (abrogato)
Art. 42. (abrogato)
Art. 43. Rinvio al testo unico bancario
Titolo III
Modalità contrattuali
Art. 44. Contratti negoziati nei locali commerciali. Rinvio 274
Capo I
Dei diritti dei consumatori nei contratti
Art. 45. Definizioni 275
Art. 46. Àmbito di applicazione 287
Art. 47. Esclusioni 290
Sezione I
Informazioni precontrattuali per i consumatori nei contratti diversi dai contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali
Art. 48. Obblighi d’informazione nei contratti diversi dai contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali
Sezione II
Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Art. 49. Obblighi di informazione nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Art. 50. Requisiti formali per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Art. 51. Requisiti formali per i contratti a distanza
Art. 52. Diritto di recesso
Art. 53. Non adempimento dell’obbligo d’informazione sul diritto di recesso
Art. 54. Esercizio del diritto di recesso
Art. 55. Effetti del recesso
Art. 56. Obblighi del professionista nel caso di recesso
Art. 57. Obblighi del consumatore nel caso di recesso
Art. 58. Effetti dell’esercizio del diritto di recesso sui contratti accessori
Art. 59. Eccezioni al diritto di recesso
Sezione III
Altri diritti del consumatore
Art. 60. Àmbito di applicazione
Art. 61. Consegna
Art. 62. Tariffe per l’utilizzo di mezzi di pagamento
Art. 63. Passaggio del rischio
Art. 64. Comunicazione telefonica
Art. 65. Pagamenti supplementari
Sezione IV
Disposizioni generali
Art. 66. Tutela amministrativa e giurisdizionale
Art. 66 bis. Foro competente
Art. 66 ter. Carattere imperativo
Art. 66 quater. Informazione e ricorso extragiudiziale
Art. 66 quinquies. Fornitura non richiesta
Art. 67. Tutela in base ad altre disposizioni
Sezione IV bis
Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori
Art. 67 bis. Oggetto e campo di applicazione
Art. 67 ter. Definizioni
Art. 67 quater. Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza
Art. 67 quinquies. Informazioni relative al forniture
Art. 67 sexies. Informazioni relative al servizio finanziario
Art. 67 septies. Informazioni relative al contratto a distanza
Art. 67 octies. Informazioni relative al ricorso
Art. 67 novies. Comunicazioni mediante telefonia vocale
Art. 67 decies. Requisiti aggiuntivi in materia di informazioni
Art. 67 undecies. Comunicazioni delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari
Art. 67 duodecies. Diritto di recesso
Art. 67 terdecies. Pagamento del servizio fornito prima del recesso
Art. 67 quaterdecies. Pagamento dei servizi finanziari offerti a distanza
Art. 67 quindecies. Servizi non richiesti
Art. 67 sexdecies. Comunicazioni non richieste
Art. 67 septiesdecies. Sanzioni
Art. 67 octiesdecies. Irrinunciabilità dei diritti
Art. 67 noviesdecies. Ricorso giurisdizionale o amministrativo
Art. 67 vicies. Composizione extragiudiziale delle controversie
Art. 67 vicies semel. Onere della prova
Art. 67 vicies bis. Misure transitorie
Capo II
Commercio elettronico
Art. 68. Commercio elettronico
Titolo IV
Disposizioni relative ai singoli contratti
Capo I
Contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio
Art. 69. Definizioni
Art. 70. Pubblicità
Art. 71. Informazioni precontrattuali
Art. 72. Requisiti del contratto
Art. 72 bis. Obbligo di fideiussione per i contratti di multiproprietà
Art. 73. Diritto di recesso
Art. 74. Modalità di esercizio ed effetti del diritto di recesso
Art. 75. Acconti
Art. 76. Disposizioni specifiche concernenti i contratti relativi a prodotti per le vacanze di lungo termine
Art. 77. Risoluzione dei contratti accessori
Art. 78. Carattere imperativo delle disposizioni e applicazione in casi internazionali
Art. 79. Tutela amministrativa e giurisdizionale
Art. 80. Informazioni per i consumatori e ricorso extragiudiziale
Art. 81. Sanzioni
Art. 81 bis. Tutela in base ad altre disposizioni
Capo II
Servizi turistici
Artt. 82-100. (abrogati)
Titolo V
Erogazione di servizi pubblici
Capo I
Servizi pubblici
Art. 101. Norma di rinvio
PARTE IV
Sicurezza e qualità
Titolo I
Sicurezza dei prodotti
Art. 102. Finalità e campo di applicazione
Art. 103. Definizioni
Art. 104. Obblighi del produttore e del distributore
Art. 105. Presunzione e valutazione di sicurezza
Art. 106. Procedure di consultazione e coordinamento
Art. 107. Controlli
Art. 108. Disposizioni procedurali
Art. 109. Sorveglianza del mercato
Art. 110. Notificazione e scambio di informazioni
Art. 111. Responsabilità del produttore
Art. 112. Sanzioni
Art. 113. Rinvio
Titolo II
Responsabilità per danno da prodotti difettosi
Art. 114. Responsabilità del produttore
Art. 115. Prodotto
Art. 116. Responsabilità del fornitore
Art. 117. Prodotto difettoso
Art. 118. Esclusione della responsabilità
Art. 119. Messa in circolazione del prodotto
Art. 120. Prova
Art. 121. Pluralità di responsabili
Art. 122. Colpa del danneggiato
Art. 123. Danno risarcibile
Art. 124. Clausole di esonero da responsabilità
Art. 125. Prescrizione
Art. 126. Decadenza
Art. 127. Responsabilità secondo altre disposizioni di legge
Titolo III
Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo
Capo I
Della vendita dei beni di consumo
Art. 128. Àmbito di applicazione e definizioni
Art. 129. Conformità al contratto
Art. 130. Diritti del consumatore
Art. 131. Diritto di regresso
Art. 132. Termini
Art. 133. Garanzia convenzionale
Art. 134. Carattere imperativo delle disposizioni
Art. 135. Tutela in base ad altre disposizioni
PARTE V
Associazioni dei consumatori e accesso alla giustizia
Titolo I
Le associazioni rappresentative a livello nazionale
Art. 136. Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti
Art. 137. Elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale
Art. 138. (abrogato)
Titolo II
Accesso alla giustizia
Art. 139. Legittimazione ad agire
Art. 140. Procedura
Art. 140 bis. Azione di classe
Titolo II bis
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Art. 141. Disposizioni generali: definizioni ed àmbito di applicazione
Art. 141 bis. Obblighi, facoltà e requisiti degli organismi ADR
Art. 141 ter. Negoziazioni paritetiche
Art. 141 quater. Trasparenza, efficacia, equità e libertà
Art. 141 quinquies. Effetti della procedura ADR sui termini di prescrizione e decadenza
Art. 141 sexies. Informazioni e assistenza ai consumatori
Art. 141 septies. Cooperazione
Art. 141 octies. Autorità competenti e punto di contatto unico
Art. 141 novies. Informazioni da trasmettere alle autorità competenti da parte degli organismi di risoluzione delle controversie
Art. 141 decies. Ruolo delle autorità competenti
PARTE IV
Disposizioni finali
Art. 142. Modifiche al codice civile
Art. 143. Irrinunciabilità dei diritti
Art. 144. Aggiornamenti
Art. 144 bis. Cooperazione tra le autorità nazionali per la tutela dei consumatori
Art. 145. Competenze delle regioni e delle province autonome
Art. 146. Abrogazioni
COMMERCIO ELETTRONICO
d.lg. 9 aprile 2003, n. 70
Art. 1. Finalità
Art. 2. Definizioni
Art. 7. Informazioni generali obbligatorie
Art. 8. Obblighi di informazione per la comunicazione commerciale
Art. 9. Comunicazione commerciale non sollecitata
Art. 10. Uso delle comunicazioni commerciali nelle professioni regolamentate
Art. 11. Esclusioni
Art. 12. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
Art. 13. Inoltro dell’ordine
DISCIPLINA SUL SOVRAINDEBITAENTO
l. 27 gennaio 2012, n. 3
Capo II
Procedimenti di composizione della crisi da sovraindebitamento e di liquidazione del patrimonio
Sezione prima
Procedure di composizione della crisi da sovraindebitamento § 1 Disposizioni generali
Art. 6. Finalità e definizioni
Art. 7. Presupposti di ammissibilità
Art. 8. Contenuto dell’accordo o del piano del consumatore
Art. 9. Deposito della proposta § 2 Accordo di composizione della crisi
Art. 10. Procedimento
Art. 11. Raggiungimento dell’accordo
Art. 12. Omologazione dell’accordo § 3 Piano del consumatore
Art. 12 bis. Procedimento di omologazione del piano del consumatore
Art. 12 ter. Effetti dell’omologazione del piano del consumatore § 4 Esecuzione e cessazione degli effetti dell’accordo di composizione della crisi e del piano del consumatore
Art. 13. Esecuzione dell’accordo o del piano del consumatore
Art. 14. Impugnazione e risoluzione dell’accordo
Art. 14 bis. Revoca e cessazione degli effetti dell’omologazione del piano del consumatore
TESTO UNICO BANCARIO
d.lg. 1° settembre 1993, n. 385
Capo I bis
Credito immobiliare ai consumatori
Art. 120 quinquies. Definizioni
Art. 120 sexies. Àmbito di applicazione
Art. 120 septies. Princípi generali
Art. 120 octies. Pubblicità
Art. 120 novies. Obblighi precontrattuali
Art. 120 decies. Obblighi di informazione relativi agli intermediari del credito
Art. 120 undecies. Verifica del merito credito
Art. 120 duedecies. Valutazione dei beni immobili
Art. 120 terdecies. Servizi di consulenza
Art. 120 quaterdecies. Finanziamenti denominati in valuta estera
Art. 120 quinquiesdecies. Inadempimento del consumatore
Art. 120 sexiesdecies. Osservatorio del mercato immobiliare
Art. 120 septiesdecies. Remunerazioni e requisiti di professionalità
Art. 120 octiesdecies. Pratiche di commercializzazione abbinata
Art. 120 noviesdecies. Disposizioni applicabili
Capo II
Credito ai consumatori
Art. 121. Definizioni
Art. 122. Àmbito di applicazione
Art. 123. Pubblicità
Art. 124. Obblighi precontrattuali
Art. 124 bis. Verifica del merito creditizio
Art. 125. Banche dati
Art. 125 bis. Contratti e comunicazioni
Art. 125 ter. Recesso del consumatore
Art. 125 quater. Contratti a tempo indeterminato
Art. 125 quinquies. Inadempimento del fornitore
Art. 125 sexies. Rimborso anticipato
Art. 125 septies. Cessione dei crediti
Art. 125 octies. Sconfinamento
Art. 125 novies. Intermediario del credito
Art. 126. Riservatezza delle informazioni
CODICE DEL TURISMO
d.lg. 23 maggio 2011, n. 79
Titolo I
Contratti
Capo I
Contratti del turismo organizzato
Sezione I
Pacchetti turistici e servizi turistici collegati
Art. 32. Àmbito di applicazione
Art. 33. Definizioni
Sezione II
Obblighi di informazione e contenuto del contratto di pacchetto turistico
Art. 34. Informazioni precontrattuali
Art. 35. Carattere vincolante delle informazioni precontrattuali e conclusione del contratto di pacchetto turistico
Art. 36. Contenuto del contratto di pacchetto turistico e documenti da fornire prima dell’inizio del pacchetto
Art. 37. Onere della prova e divieto di fornire informazioni ingannevoli
Sezione III
Modifiche al contratto di pacchetto turistico prima dell’inizio del pacchetto
Art. 38. Cessione del contratto di pacchetto turistico a un altro viaggiatore
Art. 39. Revisione del prezzo
Art. 40. Modifica di altre condizioni del contratto di pacchetto turistico
Art. 41. Diritto di recesso prima dell’inizio del pacchetto
Sezione IV
Esecuzione del pacchetto
Art. 42. Responsabilità dell’organizzatore per l’inesatta esecuzione del pacchetto e per la sopravvenuta impossibilità in corso d’esecuzione del pacchetto
Art. 43. Riduzione del prezzo e risarcimento dei danni
Art. 44. Possibilità di contattare l’organizzatore tramite il venditore
Art. 45. Obbligo di prestare assistenza
Art. 46. Risarcimento del danno da vacanza rovinata
